Blok Görevlisi Yazılım Kullanım ve Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Blok Görevlisi yazılımının web ve mobil uygulamalar üzerinden kullanımını, seçilen

hizmetin süresini, ödemeleri ve tarafların haklarını düzenler. Müşteriye satın alma öncesinde sunulan

ve kabul edilen sipariş özeti ile bu özete uygun düzenlenen fatura, sözleşmeyi tamamlar.

1 Taraflar ve sözleşmenin kurulması

1.1. Hizmet sağlayıcı, DOKTORLAR TEKNOLOJİ VE SAĞLIK YAZILIMLARI TİCARET

LİMİTED ŞİRKETİ'dir. Bu sözleşmede “Şirket” olarak anılır.

Adres: Merkez Mahallesi, Hasat Sokak No:52, Daire:1, Şişli/İstanbul. Vergi dairesi: Şişli. Vergi

kimlik numarası: 3090687066. İnternet sitesi: blokgorevlisi.com. E-posta: info@blokgorevlisi.com.

Telefon: +90 552 818 10 06.

1.2. “Müşteri”, sipariş özetinde kimliği veya unvanı ve iletişim bilgileri belirtilen hizmet alıcısıdır.

Apartman veya site adına alımda, ilgili kat malikleri, yetkili yönetici veya temsilci aracılığıyla temsil

edilir; yönetim adı tek başına ayrı bir tüzel kişilik oluşturmaz. Bir yönetim şirketinin kendi adına satın

aldığı hizmette müşteri, ilgili şirkettir. Ödemeyi başka bir kişinin yapması, tek başına sözleşmenin

tarafını değiştirmez.

1.3. Sipariş özeti; müşteri ve temsilci bilgilerini, hizmet verilecek apartman veya siteyi, paket ve

kapsamını, varsa bağımsız bölüm sınırını, vergiler dahil bedeli, ödeme planını, hizmet başlangıcını ve

belirli süreli planda bitiş tarihini içerir. Onay veren kişinin ad ve soyadı, kullanıcı hesabı ve iletişim

bilgileri bu özetle ilişkilendirilir. Şirketin mevzuatın gerektirdiği diğer tanıtıcı bilgileri de satın alma

öncesinde sunulur.

1.4. Sözleşme, satın alma sırasında sözleşme ve sipariş özeti incelemeye sunulduktan sonra, ilgili

hesaptan “Kabul ediyorum” veya aynı anlamdaki açık onayın Şirkete iletilmesiyle elektronik ortamda

kurulur. Islak imza, çıktı gönderilmesi veya ayrıca kağıt belge imzalanması aranmaz. Ödeme

yükümlülüğü doğuran sipariş adımı ve gereken özel onaylar ayrıca gösterilir. Kabul edilen sözleşme

ve sipariş özeti müşteriye indirilip saklanabilir kopya olarak iletilir. Müşteriye sunulmamış koşullar,

salt ödeme veya sonradan internet yayını yoluyla kabul edilmiş sayılmaz.

2 Hizmetin kapsamı ve kullanım hakkı

2.1. Şirket, sipariş özetinde seçilen pakete dahil aidat, tahsilat, gelir ve gider, raporlama, duyuru ve

diğer yönetim araçlarını kullanım süresince erişime açar. Ücretli veya üçüncü kişiye bağlı ek

hizmetlerin kapsamı ve varsa ek bedeli, satın alma öncesinde ayrıca bildirilir. Ücretli ek hizmetler

müşteri onayı olmadan başlatılmaz.

2.2. Müşteriye, seçilen apartman veya sitenin yönetimi amacıyla sınırlı, münhasır olmayan ve

sözleşme süresince geçerli kullanım hakkı tanınır. Yazılımın mülkiyeti veya kaynak kodu

devredilmez. Aynı yönetime ilişkin yetkili yönetici değişikliği, başka bir apartmana lisans devri

sayılmaz.

2.3. Hesabın açılması, temel kurulum ve verilen kullanım eğitimi için ayrıca kurulum bedeli alınmaz.

İlave geliştirme, özel entegrasyon veya kapsam dışı çalışma ancak kapsamı ve bedeli ayrıca kabul

edilirse yükümlülük doğurur. Mevcut hizmete ilişkin bağlayıcı satış beyanları ve kanuni haklar

saklıdır.

3 Temsil yetkisi ve yönetici değişikliği

3.1. Satın alma aşamasında elektronik onay veren kişi, kayıtlı bilgilerinin doğru olduğunu; apartman,

site veya başka bir kişi adına işlem yapıyorsa sözleşmeyi kabul etmeye, hizmeti satın almaya ve

gerekli veri işleme talimatlarını vermeye yetkili olduğunu beyan eder. Elektronik onay veya satın alma

işlemi, bu kişiye kendiliğinden kanuni yönetici veya temsilci sıfatı kazandırmaz.

3.2. Şirket, aksine somut bilgi veya makul şüphe yoksa kayıtlı hesap bilgileri ve elektronik yetki

beyanı üzerinden işlem yapar; rutin satın almada ayrıca imzalı yetki belgesi aranmaz. Gerekli

doğrulama halinde karar defterinin ilgili bölümü veya uygun başka belge, gerekli kapsamda elektronik

olarak istenebilir. Yetki uyuşmazlığında hesap devri, toplu veri aktarımı veya hassas işlemler

doğrulama tamamlanıncaya kadar orantılı biçimde sınırlandırılabilir. Şirket yönetici seçimini karara

bağlamaz.

3.3. Yetkisiz temsil ve gerçeğe aykırı yetki beyanı halinde Türk Borçlar Kanunu'nun 46 ve 47 nci

maddeleri ile ilgili diğer hükümler uygulanır. Bu madde, temsilciyi otomatik olarak şahsi borçlu, kefil

veya müşterek borçlu yapmaz; temsil olunanı da kanuni koşullar dışında bağlamaz.

3.4. Yönetici değişikliği Şirkete gecikmeksizin bildirilir. Yeni yetkili doğrulandıktan sonra erişim

güvenli biçimde devredilir ve eski yetkiler kaldırılır. Aynı yönetim adına geçerli biçimde kurulmuş

sözleşmenin süresi, yalnızca yönetici değiştiği için yeniden başlamaz veya sona ermez.

4 Kullanım süresi ve ödeme planları

4.1. Ücretli kullanım, sipariş özetinde belirtilen ve hesabın ücretli hizmete fiilen açıldığı başlangıç

tarihinde başlar. Eğitim veya veri girişinin müşteri tarafından daha sonra tamamlanması, tek başına bu

tarihi değiştirmez. Şirketten kaynaklanan aktivasyon gecikmesi müşterinin kullanım süresinden

düşülmez.

4.2. Uygulama içinden aylık alınan plan, aylık dönemler halinde peşin ücretlendirilen belirsiz süreli

aboneliktir. Müşteri tarafından ayrıca verilen otomatik tahsilat onayı, abonelik sona erene veya tahsilat

yetkisi kaldırılana kadar geçerlidir. İlk ve sonraki tahsilat tarihleri satın alma ekranı ve ödeme

bildiriminde gösterilir. İlgili ayda aynı takvim günü yoksa o ayın son günü esas alınır.

4.3. Havale veya EFT ile alınan plan, sipariş özetinde ve faturada belirtilen bir veya iki yıllık belirli

süreli kullanımdır. Bir yıl 12 ayı, iki yıl 24 ayı ifade eder. Bu planda da sözleşme kabulü ilgili

hesaptan veya hesapla ilişkilendirilmiş onay bağlantısından elektronik olarak alınır; havale yalnızca

ödeme yöntemidir. Başlangıç ve bitiş tarihleri faturada açıkça gösterilir. Fatura, daha önce kabul

edilen süreyi veya başlangıcı tek taraflı değiştirmez; farklılık varsa kayıtlar düzeltilir.

4.4. Belirli süreli plan, bitiş tarihinde ayrıca ihbara gerek olmadan sona erer. Yeni dönem için bedel,

süre ve kapsam müşteriye bildirilir ve ayrıca onay alınır. Salt sessizlik, kullanıcının kartının kayıtlı

olması veya önceki ödeme, belirli süreli planın yenilenmesine onay sayılmaz.

5 Ücretler ve tahsilat

5.1. Kullanım bedeli, sipariş özetinde ve faturada belirtilen, vergiler dahil kabul edilmiş bedeldir.

Bildirilmeyen ek ücret alınmaz. Ödeme, uygulamadaki yetkili ödeme kanalı üzerinden veya Şirketin

bildirdiği kendi banka hesabına yapılır. Havale açıklamasında müşteri veya hesap bilgisi belirtilmesi

eşleştirmeyi kolaylaştırır.

5.2. Otomatik tahsilat, yalnızca kabul edilen aylık plan ve tahsilat yetkisi kapsamında yapılır. Müşteri

talimatını geri alabilir. Tahsilat yetkisinin kaldırılması ve aboneliğin sona erdirilmesi, müşteriye açık seçeneklerle sunulur; müşterinin açık iptal veya fesih talebi ayrıca yeni bir talimat vermeye

zorlanmadan işleme alınır.

5.3. Aylık planda başarısız tahsilat halinde Şirket, durumu ve hizmetin hangi tarihte durdurulacağını

müşteriye bildirir; ödeme için bildirimin ulaşmasından itibaren en az yedi gün tanır. Bu süre içinde

üyelik devam eder ve müşteri verilerini dışarı aktarabilir. Süresinde ödeme yapılmazsa bildirilen

tarihte hizmet durdurulabilir ve abonelik sona erdirilebilir. Bu ek süre için ayrıca ücret veya ceza

alınmaz. Belirli süreli planın yenilenmemesi bu madde kapsamında otomatik uzama oluşturmaz.

5.4. Sözleşme sona ermeden ödeme tamamlanırsa hizmet en geç bir iş günü içinde yeniden açılır.

Sözleşme sona ermiş ve veriler imha edilmişse sonraki ödeme, eski verilerin geri getirileceği anlamına

gelmez; yeni dönem ayrıca kararlaştırılır. İptal veya fesih yürürlüğe girdikten sonraki dönemler için

tahsilat yapılmaz.

6 Yenileme ve fiyat değişiklikleri

6.1. Peşin bedeli ödenen belirli süreli planın kullanım bedeli, ilgili süre içinde artırılmaz. Yeni tarife

yalnızca yeni satın alma veya kabul edilen yenileme için uygulanır.

6.2. Aylık planda yeni fiyat önerisi, yürürlüğe girmesi önerilen tarihten en az 30 gün önce bildirilir.

Yeni bedel ancak müşterinin açık kabulüyle, sonraki bir ücretlendirme döneminden itibaren uygulanır.

Sessizlik, yeni fiyatın kabulü sayılmaz ve onaylanmamış tutar karttan çekilmez. Müşterinin fesih

hakları saklıdır.

7 İptal cayma ve ücret iadesi

7.1. Tüketici işlemi olmayan alımlarda, hizmetin kullanılmaması, yöneticinin değişmesi veya

müşterinin kendi ihtiyacının ortadan kalkması tek başına başlamış kullanım dönemi için bedel iadesi

hakkı doğurmaz. Aylık planda haklı sebebe dayanmayan olağan iptal, ödenmiş dönemin sonunda

sonuç doğurur ve sonraki dönem tahsilatı durdurulur. Hizmetin hiç veya gereği gibi sunulmaması,

haklı fesih, Şirketin sorumlu olduğu ihlal ve diğer kanuni iade hakları bu hükmün dışındadır.

7.2. Müşterinin tüketici sayıldığı mesafeli işlemlerde, sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 günlük

cayma hakkı ve mevzuattaki istisnalar uygulanır. Cayma süresi dolmadan hizmete başlanması,

müşterinin bu konuda önceden bilgilendirilmesi ve ayrıca onay vermesi halinde mümkündür. Fiilen

hizmete başlanmış ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15 inci maddesinin birinci fıkrasının (h)

bendindeki koşullar oluşmuşsa, bu hizmet bakımından cayma hakkı kullanılamaz. Genel sözleşme

onayı, tek başına bu özel onayın yerine geçmez.

7.3. İstisnanın uygulanamadığı geçerli cayma taleplerinde tahsil edilen bedel, bildirimin ulaşmasından

itibaren en geç 14 gün içinde, müşteriye masraf yüklenmeden ve kullanılan ödeme aracına uygun

biçimde iade edilir. Bildirimde hesap veya sipariş bilgisi ile cayma iradesinin açıkça belirtilmesi

yeterlidir; belirli bir form kullanılması şart koşulmaz. Eksik bilgilendirme halinde cayma süresinin

kanunen uzaması dahil tüketici lehine hükümler saklıdır.

7.4. Cayma hakkı istisnası, tüketicinin abonelikten doğan fesih hakkını kaldırmaz. Tüketici; belirsiz

süreli aylık aboneliğini ve bir yıl veya daha uzun belirli süreli aboneliğini gerekçe göstermeden ve

cezai şart ödemeden feshedebilir. Daha ileri bir tarih istememişse talep, Şirkete ulaşmasından itibaren

en geç yedi gün içinde sonuçlandırılır ve teyit edilir. Feshin hüküm doğurduğu tarihten sonraki

hizmete ait peşin ücret, en geç 15 gün içinde kesintisiz iade edilir. Kısmi dönem hesabında kabul

edilen toplam dönem bedeli ve dönemin gerçek takvim günleri esas alınır.

7.5. Kurulum veya eğitim bedeli alınmadığından, iade hesabında sonradan bu adlarla kesinti yapılmaz.

Tüketicinin ayıplı hizmette yeniden ifa, ücretsiz giderim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme

hakları ile ilgili tazminat hakları korunur. Kanunun derhal iade öngördüğü hallerde bu süre uygulanır.

8 Müşterinin kullanım yükümlülükleri

8.1. Müşteri; yüklediği kayıtların, aidat ve gider dağılımlarının, faiz tercihlerinin, banka

eşleştirmelerinin ve kullanıcı yetkilerinin doğruluğunu kontrol eder. Yönetim kararlarının ve bunların

hukuki dayanağının belirlenmesi müşteri sorumluluğundadır. Şirketin yazılımdan veya kendi

işleminden kaynaklanan hatalara ilişkin sorumluluğu devam eder.

8.2. Müşteri, yalnızca yetkili kişilere erişim verir; hesap bilgilerini korur ve güvenlik şüphesini

gecikmeksizin bildirir. Başka hesaba izinsiz erişim, zararlı içerik yükleme, hukuka aykırı toplu ileti ve

yazılımın çalışmasını bozacak kullanım yasaktır.

8.3. Yazılım, yönetim ve kayıt tutma aracıdır. Kanunen gerekli kararların alınması, defter ve

belgelerin uygun biçimde tutulması, tebligat, vergi ve muhasebe yükümlülükleri müşteriye aittir. Bir

çıktının resmî defter veya belge yerine geçip geçmediği, ilgili mevzuat ve belgenin niteliğine göre

değerlendirilir.

8.4. Müşteri, ihtiyaç duyduğu rapor ve belgeleri düzenli olarak dışarı aktarır. Şirketin kendi veri

güvenliği ve hizmet yükümlülükleri, müşterinin ayrıca kopya alması gerektiği gerekçesiyle ortadan

kalkmaz.

9 Destek bakım ve güncellemeler

9.1. Şirket, seçilen hizmeti kararlaştırılan kapsamda sunar, kullanım desteği verir ve bildirilen yazılım

hatalarını önemine göre makul sürede ele alır. Özel hizmet seviyesi taahhüdü varsa sipariş özetinde

ayrıca gösterilir. Hizmetin kesintisizliği için gerekli teknik ve idari önlemler alınır; her koşulda

kesintisiz çalışma garantisi verilmez.

9.2. Öngörülebilen bakım ve önemli değişiklikler mümkün olduğunca önceden bildirilir. Güvenlik için

acil müdahale gereken hallerde bildirim, müdahaleyle birlikte veya sonrasında gecikmeksizin yapılır.

Bakım, hizmeti gereksiz yere kesintiye uğratmayacak biçimde planlanır.

9.3. Şirket, arayüzü ve teknik altyapıyı geliştirebilir. Bu yetki, peşin ödenmiş sürede satın alınan temel

işlevlerin karşılıksız kaldırılması veya hizmetin esaslı biçimde azaltılması için kullanılamaz. Böyle bir

durumda müşterinin kanuni giderim ve fesih hakları korunur.

10 Banka ödeme ve iletişim entegrasyonları

10.1. Banka, kartla ödeme, SMS, WhatsApp ve benzeri entegrasyonlar, ilgili kuruluşun altyapısı ve

gerekli müşteri yetkilendirmeleriyle çalışır. Yazılım kullanımı tek başına Şirketi banka veya ödeme

hizmeti sağlayıcısı haline getirmez. Finansal işlemler ilgili banka veya yetkili ödeme kuruluşunun

koşullarına tabidir.

10.2. Müşteri, banka hesabı ve entegrasyon bilgilerini doğru tanımlar; otomatik kayıtları banka

hareketleriyle kontrol eder. Şirket, kendi entegrasyonunun sözleşmeye uygun çalışmasından

sorumludur. Bağımsız kuruluşlardaki kesintilerde etkiyi azaltmak için makul önlemler alır; bu madde,

kendi seçtiği yardımcıların fiillerinden doğan kanuni sorumluluğunu kaldırmaz.

10.3. Yönetim bildirimlerinin içeriği, doğru alıcıya gönderilmesi ve gerekli hukuki dayanak müşteri

tarafından belirlenir. Bildirim araçları izinsiz reklam veya kişilik haklarını ihlal için kullanılamaz.

Hizmetin yürütülmesi için gereken bildirimler ile pazarlama iletileri birbirinden ayrı değerlendirilir.

11 Kişisel veriler ve gizlilik

11.1. Site veya apartman kayıtları bakımından veri sorumlusu, işleme amaç ve yöntemlerini gerçekte

belirleyen kişi veya birimdir; ilgili kat malikleri kurulu, yetkili yönetim ve profesyonel yönetim

şirketinin rolü somut faaliyete göre değerlendirilir. Şirket, müşteri talimatıyla yürüttüğü barındırma ve

yazılım işlemlerinde veri işleyen olarak hareket eder. Kendi sözleşme, faturalama ve güvenlik

işlemleri bakımından veri sorumlusu olduğu faaliyetler ayrıca aydınlatılır.

11.2. Hizmet kapsamında; müşteri tarafından tanımlanan malik, kiracı, sakin, çalışan, tedarikçi ve

diğer yetkili kişilere ait kimlik ve iletişim bilgileri, bağımsız bölüm, borç, ödeme, yönetim kaydı ve

işlem bilgileri, yalnız gerekli kapsamda işlenir. Özel nitelikli kişisel veriler, gerekli kanuni dayanak ve

ek güvenlik önlemleri bulunmadan sisteme yüklenmez.

11.3. Müşteri, gerekli aydınlatmayı ve hukuki dayanağı sağlar; açık rızanın gerektiği hallerde geçerli

rızayı alır. Şirket, kendisine verilen verileri hizmetin sunulması, destek, güvenlik ve gerekli teknik

işlemler dışında kullanmaz; satmaz veya kendi reklam listesine dönüştürmez. Bir kişinin kaydının

yönetim tarafından girilmesi, o kişinin her türlü işleme rıza gösterdiği anlamına gelmez.

11.4. Hizmet verileri Türkiye'deki sunucularda barındırılır. Altyapı ve destek sağlayıcılarına erişim,

işin gerektirdiği kapsamla ve gizlilik yükümlülükleriyle sınırlandırılır. Şirket, kullandığı ilgili hizmet

sağlayıcıları ve veri işleme koşulları hakkında müşteriye bilgi sağlar. Bir entegrasyonun yurt dışına

veri aktarımı gerektirmesi halinde KVKK'nın 9 uncu maddesindeki hukuki koşullar ayrıca sağlanır; bu

sözleşme genel bir aktarım rızası sayılmaz.

11.5. Taraflar, kendi görev alanlarında gerekli teknik ve idari güvenlik tedbirlerini alır. Şirket,

erişimleri sınırlar ve yetkisiz erişimi önlemek için uygun güvenliği sağlar. Kişisel veri ihlali

öğrendiğinde müşteriyi gecikmeksizin bilgilendirir; etkilenen kayıtlar ve alınan önlemler hakkında iş

birliği yapar. İlgili kişi başvuruları ve yetkili makam talepleri, yasal süreler ve tarafların sıfatları

gözetilerek ele alınır. Kanuni sorumluluklar yalnız sözleşmeyle diğer tarafa bırakılamaz.

11.6. Taraflar, hizmet sırasında öğrendikleri kamuya açık olmayan kişisel ve ticari bilgileri gizli tutar.

Yalnız yetkili kişilere, hizmetin gerektirdiği kişilere veya hukuken yetkili makamlara gerekli

kapsamda açıklama yapılabilir. Gizlilik yükümlülüğü sözleşme bittikten sonra da devam eder.

12 Verilerin dışa aktarılması ve hizmet sonunda silinmesi

12.1. Müşteri, aktif kullanım süresince sistemin dışa aktarma araçlarıyla kayıt ve raporlarını alabilir.

Yalnız Şirkete ait kaynak kodu, başka müşterilerin verileri ve bütün sistem yedekleri bu teslimin

kapsamına girmez. Müşteriye ait verilerin teslimi, yazılım lisansının devrini gerektirmez.

12.2. Şirket, belirli süreli kullanımın bitişinden en az yedi gün önce; sona erme tarihini, dışa aktarma

gereğini ve üyelik sonrası arşiv hizmeti verilmediğini bildirir. Fesih veya ödeme sorunu nedeniyle

sonlandırmada da mümkün olan durumlarda silmeden önce uygun dışa aktarma imkanı sağlar. Bu

süreç, tüketicinin fesih talebini kanuni süreden uzun bekletmek için kullanılamaz.

12.3. Üyelik sona erdikten sonra müşteri adına veri saklama, arşiv veya geri yükleme hizmeti

sunulmaz. Hizmet verileri, kanuni saklama istisnaları dışında üyeliğin sona ermesiyle hukuka uygun

silme veya imha işlemine alınır. Müşteri gerekli kopyalarını üyelik sona ermeden almalıdır. Şirketin

hatası nedeniyle dışa aktarma yapılamamışsa Şirket, sorunu gidermeden veya güvenli teslim için

makul imkan sağlamadan ilgili verileri geri dönüşsüz silmez. Yalnız bu teslim için gerekli geçici

koruma, üyelik sonrası arşiv hizmeti anlamına gelmez.

12.4. Fatura, sözleşme, ödeme, hukuki talep ve mevzuat gereği saklanması zorunlu kayıtlar; yalnız

ilgili amaç ve kanuni sürelerle, erişimi sınırlandırılarak tutulur. Bu istisna, bütün müşteri veri

tabanının belirsiz süreyle saklanmasına izin vermez. Teknik yedeklerde kalan kopyalar da saklama

gerekçesi sona erdiğinde imha sürecine dahil edilir; müşteriye yeniden erişim veya kurtarma garantisi

oluşturmaz.

13 Fikri haklar

13.1. Yazılım, tasarım, marka ve Şirketin oluşturduğu dokümanlar üzerindeki fikri haklar Şirkete veya

ilgili hak sahibine aittir. Müşteri bunları izinsiz çoğaltamaz, yeniden satamaz, üçüncü kişiye hizmet

sunmak için lisanslayamaz veya hukuka aykırı biçimde kaynak kodunu elde etmeye çalışamaz. Fikir

ve Sanat Eserleri Kanunu'ndaki emredici istisnalar saklıdır.

13.2. Müşterinin girdiği veri ve belgeler üzerindeki haklar müşteride veya ilgili hak sahibinde kalır.

Şirkete yalnız sözleşmenin ifası için gereken işleme yetkisi verilir. Müşterinin adı veya logosunun

referans olarak reklamda kullanılması ayrıca iznine bağlıdır.

14 Sorumluluğun kapsamı

14.1. Tarafların sorumluluğu, ihlal ile zarar arasındaki uygun bağlantı ve kanuni sorumluluk kuralları

esas alınarak belirlenir. Müşterinin kendi hatalı girdisi, yetkisiz paylaşımı veya hukuka aykırı

talimatından doğan sonuçlar, Şirketin bunlara kendi kusuruyla katkısı olmadıkça Şirkete yüklenmez.

Şirket de kendi yazılımı, işlemleri ve kanunen sorumlu olduğu yardımcılarından doğan sorumluluğunu

müşteriye devredemez.

14.2. Yalnız tarafların tacir olduğu ticari işlemlerde ve hukuken geçerli olduğu ölçüde, Şirketin hafif

kusurundan kaynaklanan sözleşmesel tazminat sorumluluğu, ilgili hesabın olay tarihindeki planına

göre hesaplanan 12 aylık vergiler dahil hizmet bedeliyle sınırlıdır. Aylık bedelde 12 kat, yıllık bedelde

bir yıllık tutar, iki yıllık bedelde toplam bedelin yarısı esas alınır. Bu sınır; kast veya ağır kusur, kişisel

veri güvenliği ve gizlilik ihlali, bedensel zarar, fikri hak ihlali, kanuni iade yükümlülüğü veya

sınırlandırılması yasak diğer sorumluluklara uygulanmaz. Tüketici işlemlerine uygulanmaz.

14.3. Üçüncü kişi talepleri veya idari yaptırımlar, sırf müşteri kaynaklı olduğu ileri sürülerek otomatik

olarak müşteriye yüklenemez. Hukuken mümkün rücu, sorumluluğu belirleyen olaylar, kusur ve illiyet

dikkate alınarak değerlendirilir. Şirket, kendi sorumluluğundan doğan yaptırımları bu sözleşmeye

dayanarak müşteriye aktaramaz.

15 İhlal mücbir sebep ve sona erme

15.1. Esaslı sözleşme ihlalinde diğer tarafa yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla bildirim yapılarak,

giderilebilir ihlal için en az 10 gün uygun süre tanınır. Sürede giderilmeyen esaslı ihlal haklı feshe

neden olabilir. Ağır güvenlik riski, açık hukuka aykırılık, yetkili makam kararı veya kanunen süre

verilmesi gerekmeyen hallerde gerekli işlemler derhal yapılabilir; kısıtlama amacıyla orantılı tutulur

ve hukuken mümkünse gerekçesi bildirilir.

15.2. Şirket, belirsiz süreli aboneliği olağan yolla sona erdirecekse en az 30 gün önceden bildirim

yapar; tüketiciyi koruyan emredici hükümler uygulanır. Peşin ödenmiş belirli süreli hizmet, yalnız

ticari tercih nedeniyle süresinden önce kesilmez. Şirketin hizmeti sürdürememesi halinde

sunulmayacak dönemin bedeli iade edilir ve diğer kanuni haklar korunur.

15.3. Deprem, savaş, tarafların kontrolü dışındaki bağlayıcı kamu tedbirleri veya benzeri önlenemeyen

olaylar, ancak ifayı gerçekten engellediği ölçüde mücbir sebep olarak değerlendirilir. Olağan teknik

arıza, personel eksikliği veya alınması gereken güvenlik önlemlerinin alınmaması kendiliğinden mücbir sebep sayılmaz. Etkilenen taraf diğerini bilgilendirir ve etkiyi azaltır. Engelin 30 günü aşması

halinde taraflar sözleşmeyi sona erdirebilir; sunulmayan döneme ait peşin bedel iade edilir. Daha

erken kullanılabilecek kanuni haklar saklıdır.

15.4. Sona erme, önceki döneme ait doğmuş hakları ortadan kaldırmaz. Kullanılmayan bütün bedelin

kendiliğinden ceza olarak tutulması söz konusu değildir; iade ve varsa zarar talepleri ilgili sözleşme

hükümleri ve mevzuata göre değerlendirilir.

16 Bildirimler ve kayıtlar

16.1. Destek, cayma, fesih ve iade bildirimleri info@blokgorevlisi.com adresine veya Şirketin

yukarıdaki posta adresine yöneltilebilir. Uygulamada uygun bir talep kanalı sunulmuşsa o kanal da

kullanılabilir. Müşteriye, taleplerin takibini sağlayacak teyit verilir. Tüketiciye satın alma

yönteminden daha ağır fesih koşulu uygulanmaz.

16.2. Taraflar iletişim bilgilerindeki değişiklikleri bildirir. Kanunen özel şekil veya tebligat yöntemi

gereken bildirimlerde ilgili kanuni usul uygulanır; sıradan e-posta her durumda bu usulün yerine

geçmez.

16.3. Elektronik kabul; onay veren kişi ve kullanıcı hesabı, sipariş, onay tarihi ve saati, kabul edilen

sözleşme sürümü ve sipariş özetiyle ilişkilendirilerek kaydedilir. İşlemin niteliğine göre tutulan IP,

oturum ve varsa doğrulama kayıtları, hukuki dayanak ve amaçla sınırlı işlenir. Kayıtlar kanuni delil

kurallarına tabidir; Şirket kayıtları tek veya kesin delil sayılmaz ve müşterinin başka delil sunma hakkı

korunur. Kanunen özel şekil gereken işlemlerin şartları saklıdır.

17 Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

17.1. Sözleşmeye Türk hukuku uygulanır. Türk Borçlar Kanunu, uygulanabildiği ölçüde Türk Ticaret

Kanunu, Kat Mülkiyeti Kanunu, tüketiciyi koruyan mevzuat, KVKK ve fikri haklara ilişkin emredici

hükümler saklıdır. Faturanın bir yönetime düzenlenmesi, tek başına müşterinin tacir veya tüketici

olmadığını göstermez; işlemin gerçek niteliği esas alınır.

17.2. Hukuk Muhakemeleri Kanunu'nun 17 ve 18 inci maddeleri kapsamında yetki sözleşmesi

yapılabilen ve geçerli yazılı şekil şartının sağlandığı uyuşmazlıklarda İstanbul (Çağlayan)

Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir. Kesin yetki kuralları ve yetki sözleşmesinin geçerli olmadığı

işlemlerde kanunen görevli ve yetkili merciler esas alınır.

17.3. Tüketicinin, uyuşmazlığın niteliği ve tutarına göre tüketici hakem heyetine veya tüketici

mahkemesine başvuru hakları korunur. Kanuni başvuru ve dava şartları uygulanır. Şirkete önceden

şikayet iletmek, kanunun öngörmediği ilave bir başvuru şartı değildir.

18 Son hükümler

18.1. Müşteri tarafından kabul edilen sipariş özeti, bu sözleşme ve bunlara uygun fatura birlikte

değerlendirilir. Emredici hukuk hükümleri önceliklidir. Tarafların ayrıca kabul ettiği özel koşullar,

kanuna aykırı olmamak kaydıyla ilgili konu için uygulanır. Şirket tek taraflı fatura kaydı veya internet

yayınıyla kabul edilmiş esaslı koşulları değiştiremez.

18.2. Yeni sözleşme sürümleri mevcut döneme kendiliğinden uygulanmaz. Mevcut müşterinin

aleyhine değişiklikler, gerekli bilgilendirme ve hukuken geçerli kabul olmadan yürürlüğe girmez;

önceden doğmuş haklar korunur. Bir hükmün geçersizliği, kanunun öngördüğü sonuçlar çerçevesinde

değerlendirilir ve geçersiz hüküm Şirket lehine otomatik olarak yeniden yazılmış sayılmaz.